Il y a deux facteurs qui peuvent influencer considérablement les revenus de votre restaurant : votre personnel et votre site internet.
Les réseaux sociaux sont devenus des outils marketing à part entière. Ainsi être présent sur facebook et instagram est essentiel mais ne suffit pas.
Dans une étude allemande de l’éditeur Metro, 90% des personnes interrogées ont confirmé chercher un restaurant sur les moteurs de recherche (principalement Google) avant de se décider.
On peut noter dans cette même étude que 22% des personnes ont déclaré qu’elles ne se rendraient pas dans un restaurant si celui-ci ne disposait pas d’un site Internet avec un menu en ligne.
De nos jours, les restaurants doivent s’allier à la technologie pour garder une longueur d’avance. Ce qui permettait d’attirer des clients il y a 10 ans n’est plus aussi efficace aujourd’hui. Le recrutement des nouveaux clients se joue désormais sur internet. Ceux qui l’ont compris s’en sortent mieux que les autres et explosent leurs résultats.
Dans cet article, nous allons discuter de la raison pour laquelle le site internet de votre restaurant est le point central et le plus grand atout non humain que vous puissiez avoir.
Nous évoquerons comment votre stratégie marketing digitale doit combiner un bon site internet pour attirer de nouveaux clients dans votre restaurant et une présence sur les réseaux sociaux pour fidéliser, engager vos clients existants et transformer ceux-ci en une communauté.
En 2021, un site internet pour restaurant est incontournable
Si vous n’avez pas encore de site web pour restaurant, qu’attendez-vous ?
Chaque entreprise a besoin d’un site Internet qui indique aux clients qui ils sont et ce qu’ils font.
Dans le cas d’un restaurant et même de l’horeca au sens large, cette vérité est renforcée par des services proposés en ligne : contact, réservation, commande ou encore partage d’avis.
Encore plus que pour d’autres secteurs d’activités, un site internet est un support idéal pour mettre en avant votre restaurant, séduire les nouveaux clients et vous distinguer de vos concurrents.
Vous pourrez ainsi montrer ce qui fait la particularité de votre restaurant : la cuisine, le concept, l’historique, la situation géographique, …
Vous pourrez aussi y ajouter vos actualités, un blog et une galerie photo, par exemple. Autant d’opportunités de partager en quoi votre restaurant est un incontournable dans votre région.
Qu’est-ce qu’un bon site pour restaurant ?
Si vous ne deviez retenir qu’une chose de cet article, c’est celle-là : le site internet de votre restaurant génère du revenu ! Il est donc important de soigner la construction et le design de celui-ci.
Votre site web vous permet de générer du trafic vers votre site. Une fois sur votre site, l’internaute peut facilement faire des réservations, de lire votre menu, de vérifier vos prochains événements, de vous donner leurs adresses e-mail (un autre atout énorme), de demander des soirées privées et de prendre connaissance de belles photos gastronomiques.
En matière de marketing pour les restaurants, votre site vitrine est un point de départ crucial. C’est l’équivalent numérique de votre vitrine – souvent la première impression qu’un client potentiel aura de votre restaurant. Il doit donc non seulement être attrayant, mais aussi permettre aux visiteurs de trouver facilement ce qu’ils recherchent.
Vous devez également mettre en évidence les informations qui vous différencient de la concurrence: options végétaliennes, nourriture organique, WiFi gratuit, promotions, etc.
Proposer le menu de votre restaurant et un service de commande en ligne
En 2021, la présence d’un module de reservation et de commande ligne est devenu un standard.
La mise en place d’un système de commande en ligne pour votre restaurant vous fait gagner du temps et élimine la plupart des erreurs humaines. Ce type de fonctionnalité est beaucoup plus facile à utiliser pour le client et plus rentable pour vous, car vous pouvez prendre des commandes même pendant votre sommeil.
À mesure que votre restaurant grandit et devient plus populaire, la mise en oeuvre d’un système de réservation numérique sur votre site Web peut être l’une des meilleures fonctionnalités que vous ajoutez et peut considérablement améliorer votre expérience client globale.
Marketing pour restaurant : l’importance des photos sur internet
La meilleure façon d’inciter les gens à visiter votre restaurant est de faire des photos de qualité.
Les clients adorent les belles photos culinaires c’est pourquoi le contenu visuel est un élément essentiel de toute stratégie de marketing digitale.
Nous vous conseillons d’attacher beaucoup d’importance à l’esthétique des photos que vous publiez sur vos réseaux et sur votre site vitrine.
Des photos de plats appétissants permettent aux internautes de « goûter » vos plats avant même de mettre un pied dans votre restaurant.
Si vous êtes bon photographe, vous pouvez prendre vos plats en photo vous-même. Avec un bon téléphone, on peut aujourd’hui faire de très belles photos. Vous pouvez aussi investir dans un appareil photo ou les services d’un photographe. Cela améliore la qualité de vos contenus visuels.
Prenez des photos de tous vos plats et assurez-vous de les partager sur votre site Web, réseaux sociaux et dans vos annonces afin d’aiguiser l’appétit de vos futurs clients.
Cependant, ne surchargez pas le site. Les gens veulent généralement voir le menu, savoir comment entrer en contact avec vous. Ces fonctions doivent être mises en avant et facilement accessibles.
Les réseaux sociaux : les alliés de votre site internet
Votre page restaurant facebook et votre compte instagram ne suffisent pas
Nous l’avons évoqué plus haut. Avoir une forte présence sur les réseaux sociaux est un avantage évident pour les restaurants. Les entreprises de l’industrie alimentaire doivent tirer parti des facilités que proposent Instagram et Facebook pour promouvoir leur contenu visuel, communiquer et interagir avec leurs clients. C’est donc important d’être actif et proposer de nouveaux contenus régulièrement.
Montrez vos meilleurs plats sur Instagram. Utilisez Facebook pour récolter des avis positifs et intéragir avec clients. Ce sont là des outils puissants qu’il serait dommange de ne pas utiliser.
Cependant, si Insta et Facebook vont vous aider à entretenir et fidéliser votre communauté de clients, n’y voyez pas la meilleure solution pour attirer de nouveaux clients.
C’est votre site internet qui est le premier capteur de nouveaux clients. Une fois que ceux-ci sont attirés sur votre site et sont séduits par la spécificité de vote restaurant (type de cuisine, concept, photos, menu), vous pouvez les inviter à rejoindre vos réseaux sociaux afin d’enrichir votre communauté.
Souvenez-vous : Attirer des clients vers votre restaurant via votre site internet et les fidéliser via les réseaux sociaux.
La page facebook de votre restaurant peut vous coûter cher
Penchons-nous un peu sur Facebook. Il y dix ans, chaque personne qui suivait la page de votre restaurant voyait votre message dés que vous le postiez. Aujourd’hui, les statistiques disent que moins de 5% de ceux qui suivent votre page voient votre message. SAUF si vous payez Facebook pour booster votre publication et faire de la pub. Facebook considère votre page comme un inventaire pub et gagne de l’argent grâce à celle-ci. Vous avez peut-être passé des années à partager votre page et à faire grandir votre nombre de fans ou followers, mais à la fin, vous n’avez aucun contrôle sur la plateforme. Vous n’avez aucun moyen de vous assurer que tous de vos followers verront vos publications et vos messages.
Un jour Facebook pourrait même éventuellement vous faire payer pour garder votre page restaurant active.
Le rôle de Google My Business et du SEO local
Saviez-vous que seulement 75% de internautes ne vont pas au-delà de la première page de résultats Google ?
Le travail de référencement du site de votre restaurant (le SEO) pour apparaitre en bonne place dans les moteurs de recherches est vital.
Pour que les gens puissent trouver votre restaurant sur Google, utilisez des mots-clés qui sont pertinents pour votre restaurant au sein d’un site Internet techniquement optimisé pour la recherche internet. Cela nécessite un approche combinant contenu et configuration technique. Un agence digitale comme RoMa Studio prend le soin de développer des sites internet vitrine conçu pour le SEO. Nous pouvons également optimiser votre site existant.
N’attendez-plus pour activer ou optimiser la fiche Google My Business de votre restaurant
L’outil marketing pour restaurant par excellence, c’est Google qui l’a créé. Il s’agit de Google My Business. Cette application gratuite proposée par Google propose un référencement local dans les résultats de recherche afin de mettre en avant les commerces présents sur un territoire donné. Il s’agit d’un annuaire d’établissements recommandés par Google en fonction de l’endroit où vous vous trouvez ou cherchez une information.
Cet annuaire en ligne est optimisé pour la recherche locale d’un établissement. GMB vous permet de mettre en avant vos informations de contacts, vous placer sur Google Map mais aussi favoriser la collecte d’avis clients.
N’hésitez pas à consulter notre article sur Google My Business et à solliciter notre aide afin de vous aider à configurer cette solution hyper efficace pour attirer des clients.
